Envíos y devoluciones

Política de envíos

En Kora trabajamos para que recibas tus prendas de forma rápida y segura. Todos los pedidos son preparados y procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

Tiempos de envíos

Querétaro: 1 a 3 días hábiles.
Resto de México: 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar durante temporadas de alta demanda, promociones o situaciones ajenas a Kora.

Costos de envío

Envío estándar nacional: $99 MXN.
Envío gratis en compras a partir de $999 MXN.

Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra. Kora no se hace responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta.

Paquetes no entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo de la entrega, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

Kora no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes contactarnos a través de Instagram @kora__collective o por WhatsApp. Estaremos felices de ayudarte.

Kora Collective · Sharing the love of movement.

Política de devoluciones

En Kora Collective queremos que ames cada una de tus prendas. Si necesitas un cambio de talla o color, podrás solicitarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.

Las prendas deberán encontrarse sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en perfectas condiciones. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

No realizamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión. En caso de recibir una prenda con defecto de fabricación, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para evaluar tu caso y ofrecerte una solución.

Los gastos de envío derivados de cambios correrán por cuenta del cliente, excepto cuando exista un error por parte de Kora o un defecto de fabricación.

¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a korabalanceproject@gmail.com o desde nuestro formulario de contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nos ponemos en contacto contigo en 24–48 horas hábiles.